Funnel de ventas para principiantes

¿Has oído hablar del embudo de ventas? Si vendes productos o servicios y te has interesado en captar clientes, o te dedicas al marketing, estamos seguros de que sí. Pero… ¿sabes exactamente qué es, cómo funciona, o cómo aplicarlo a tu estrategia digital? Tranquilo: no necesitas ser experto en marketing ni ventas para entenderlo. Hoy, en Tangram, te lo explicamos.

¿Qué es un embudo de ventas y por qué es tan importante en marketing digital?

Un embudo de ventas es, básicamente, el camino que recorre una persona desde que descubre tu marca hasta que te compra. Su nombre viene de su forma: mucha gente entra por arriba, pero solo unos pocos llegan al final, listos para comprar. Algo así:

Entender cómo funciona este recorrido es clave para crear contenido eficaz, invertir bien en publicidad y optimizar tu web y redes sociales. Debemos tener en cuenta que cada persona que llega a tu marca digitalmente lo hace en un punto distinto del proceso de compra, y saber en qué fase del embudo está tu audiencia te permite:

• Crear el mensaje adecuado para cada etapa.

• No forzar una venta a alguien que aún no te conoce.

• Guiar al usuario paso a paso hasta convertirlo en cliente.

Las 4 etapas del embudo digital

Una vez entendido el concepto más básico, vamos a definir cada una de las etapas:

• 1. TOFU (Top of the Funnel) – Atracción. Se trata del primer contacto. La persona aún no te conoce o no sabe que tiene un problema que tú puedes resolver. Aquí tenemos que trabajar la visibilidad y el descubrimiento. Nuestro objetivo: atraer tráfico, despertar curiosidad. ¿Dónde actuamos? En redes sociales, blog, SEO, vídeos, anuncios… El tipo de contenido puede ser educativo, inspiracional, entretenido. A tener en cuenta: En este punto no vendes, si no que aportas valor gratuito para empezar a generar confianza.
• 2. MOFU (Middle of the Funnel) – Consideración: El usuario ya te conoce y empieza a considerar opciones. Quiere saber más sobre ti, tus servicios o productos. Aquí se trabaja el posicionamiento de marca y la generación de confianza. Nuestro objetivo: convertir visitantes en leads. ¿Dónde actuamos? Email marketing, descargables, webinars, testimonios en nuestra web, blog especializado. Algunos ejemplos de contenido que podemos ofrecer: guías, comparativas, casos prácticos, lead magnets. A tener en cuenta: Aquí ya puedes mostrar tu experiencia y empezar a demostrar tu expertise en tu sector.
• 3. BOFU (Bottom of the Funnel) – Decisión: En este punto del embudo tu cliente ya está preparado para comprar. Compara precios, lee opiniones, y necesita un último empujón. Aquí es donde el interés se convierte en acción. Nuestro objetivo: cerrar la venta. ¿Dónde actuamos? En nuestra página de ventas, mails de oferta, anuncios de remarketing, llamadas a la acción claras… Tipo de contenido: testimonios, demostraciones, descuentos, garantías. A tener en cuenta: Aquí el contenido debe ser claro, persuasivo y orientado a la conversión.
• 4. Fidelización – Más allá del embudo. Una vez que el cliente compra, empieza la parte más rentable (y más complicada) del embudo: mantener la relación a largo plazo. Nuestro objetivo: que vuelva a comprar, recomiende, se convierta en fan de nuestra marca. ¿Dónde actuamos? Email postventa, comunidad online, redes, programas de fidelización. Es el momento de ofrecer contenido exclusivo con descuentos, ofertas o intereses, seguimiento personalizado, encuestas, actualizaciones. A tener en cuenta: Aquí no vendes más, sino que cuidas. La fidelización digital puede multiplicar tu ROI sin necesidad de más anuncios.

En resumen, un embudo de ventas no es solo teoría de marketing: es una herramienta estratégica para crear contenido con sentido, invertir en lo que funciona y convertir desconocidos en clientes fieles. Y si necesitas ayuda con tu estrategia de marketing, recuerda que en Tangram somos expertos y podemos ayudarte.