Desde hace mucho tiempo, uno de los objetivos que se han fijado las marcas es poder tener una comunicación bidireccional con los usuarios. Esto hace que se pierda el concepto que muchos clientes tienen sobre las marcas de ser algo frío y distante. La comunicación humaniza a las marcas y poco a poco, gracias al […] Leer más
Actualmente muchas empresas empresa, tanto si solo tienen presencia física, en Internet o en ambos, tienen en cuenta lo que se conoce como Customer Experience Management. Se trata de la gestión de experiencia del cliente y es uno de los grandes pilares para las estrategias actuales de muchos sectores diferentes. Leer más
Según diferentes estudios, alrededor de un 98% de los smartphones de España tienen instalado WhatsApp y suelen utilizarlo para poder comunicarse de una manera rápida. Además, un alto porcentaje de usuarios prefiere chatear que hablar por teléfono. Por eso, no hay que dejar de tener presente este nicho de negocio para realizar campañas de marketing. Leer más
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